Opleiding 'omgaan met agressie'

---

Ook al te kampen gehad met agressie in je zaak? Dan is dit een opleiding voor jou.
Op een ervaringsgerichte manier leer je hoe je best ingrijpt en hoe je deze situaties best bedaart.

Programma

Hoe omgaan met ruzies;
Wat met dronken klanten;
Hoe agressie indijken als je drank weigert te schenken of als je wenst te sluiten;
Wat doe je met agressie omwille van relationele problemen;
Wat doe je bij zinloos geweld en als de klant een wapen heeft.